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Automotive e AI: le tendenze che plasmeranno il settore.

Le tendenze guidate dall’IA che plasmeranno il settore automobilistico nel futuro

Il settore automobilistico sta subendo una forte trasformazione guidata dall’utilizzo dell’Intelligenza Artificiale (IA). Il 2024 sta già dimostrando di essere un momento chiave e di consolidamento per l’IA, con l’emergere di alcune tendenze fondamentali che rimodelleranno il panorama della vendita al dettaglio nel settore automobilistico. Sarà fondamentale per i concessionari d’auto saper cogliere i vantaggi dell’utilizzo delle nuove tecnologie al servizio della vendita affidandosi a partner che guidano la trasformazione digitale nel settore automotive, forti di una consolidata esperienza, come Digitalitis. Analizziamo insieme queste tendenze e l’impatto che avranno sul settore.

L’ERA DELL’IPER-PERSONALIZZAZIONE

Nel 2024, l’industria automobilistica abbandona gli approcci tradizionali, ponendo al centro dell’attenzione l’era dell’iper-personalizzazione. Grazie alle soluzioni di Intelligenza Artificiale, è sempre più possibile personalizzare i contenuti in base alle preferenze individuali, creando così esperienze d’acquisto su misura. In un futuro prossimo, ciò potrebbe tradursi in siti web dei concessionari che si adattano dinamicamente alle preferenze di ogni visitatore, offrendo solo le informazioni più pertinenti e coinvolgenti.
In questo scenario, l’interazione tra i concessionari e i loro clienti subirà un cambiamento radicale; non è più tempo di azioni di massa “uno-a-molti”, ma è necessario adottare messaggi e offerte mirati, perfettamente calibrati sulle esigenze individuali dei clienti, grazie alle informazioni raccolte e continuamente elaborate lungo i diversi punti di contatto.

PREVEDERE I FUTURI BISOGNI DEI CLIENTI CON L’IA

Una frontiera ancora poco esplorata nel settore automobilistico, sono le campagne predictive supportate da algoritmi di IA che emergeranno come una tendenza trasformativa, soprattutto nelle fasi post-vendita del percorso del cliente. Ampie raccolte di dati verranno impiegate per prevedere e anticipare i bisogni di assistenza di ogni singolo cliente, consentendo alle concessionarie di sviluppare strategie di marketing mirate. Questo approccio garantisce una comunicazione precisa uno-a-uno su vasta scala, massimizzando la redditività attraverso messaggi personalizzati inviati al pubblico appropriato e riducendo gli sforzi duplicati.

DALLA GESTIONE DELLO STOCK ALL’INTELLIGENZA DELLO STOCK

Il concetto di intelligenza dello stock, che rivoluziona le tradizionali pratiche di gestione a favore di un approccio basato sui dati. Grazie all’IA, le concessionarie potranno condurre analisi avanzate sul loro stock, individuando aree di miglioramento e ottimizzando il time to market. Il passo successivo sarà l’integrazione di strumenti per la gestione dei prezzi dinamici, che terranno conto delle tendenze di mercato e delle preferenze dei clienti, migliorando la rotazione dell’inventario e garantendo prezzi più trasparenti. Questi cambiamenti assicureranno una gestione efficace dello stock e una qualità costante su vasta scala, entrambi fattori cruciali per il successo delle concessionarie.

ASSISTENTI VIRTUALI E CHATBOT: IMPEGNO IN TEMPO REALE

L’engagement in tempo reale non è più un optional, ma una necessità imprescindibile. La chiave del successo per le concessionarie, sia oggi che in futuro, sta nell’abilità di interagire con i clienti in modo fluido ed efficiente. Gli assistenti virtuali e i chatbot basati sull’IA diventeranno essenziali, garantendo interazioni immediate e reattive. Dal gestire le richieste dei clienti a facilitare le transazioni, questi strumenti aumentano la soddisfazione del cliente fornendo un supporto immediato durante tutto il processo di acquisto.

OTTIMIZZAZIONE DELL’EFFICIENZA INTERNA COME MACCHINA DA REDDITO

Nel 2024, prioritaria per creare valore continuo per i clienti sarà l’efficienza interna. Grazie alla capacità di raccogliere ed elaborare una vasta mole di dati, l’IA consentirà alle concessionarie di ottimizzare le operazioni, razionalizzare i processi decisionali ed emergere come macchine da reddito competitive in un mercato automobilistico al dettaglio sempre più sfidante. Processi definiti con precisione, flussi informativi ottimizzati e approfondimenti basati sui dati costituiranno il fondamento di un’organizzazione perfettamente efficiente.

CONOSCERE IL CLIENTE IN OGNI SUO ASPETTO CON IL CRM BASATO SU IA

Il CRM diventa ora come non mai il cuore pulsante di un’efficiente attività automobilistica. Un CRM dalle altre prestazioni e integrato con l’Intelligenza Artificiale trascenderà la semplice raccolta di dati, trasformandosi in uno strumento per analisi intelligenti, analisi predictive e un’esperienza personalizzata per il cliente. Servirà come una potente bussola per guidare le decisioni aziendali e allocare risorse nella giusta direzione.

DIGITALITIS PRONTA AL FUTURO DELL’AUTOMOTIVE

Le aspettative per il futuro dell’automotive sono molto audaci e affidarsi ad un partner tecnologico affidabile è di fondamentale importanza per il successo del proprio business. Per queste ragioni, Digitalitis offre un servizio di IT CONSULTING PROCESS MANAGEMENT SYSTEM SOLUTIONS alle aziende che desiderano accrescere il loro Business organizzando, semplificando e rendendo molto più efficace il loro metodo di lavoro attraverso soluzioni sempre al passo con i tempi e ancor più spesso innovative rispetto a quanto proposto sul mercato.

 

Se sei curioso di sapere di più e scoprire come Digitalitis può diventare il primo alleato della tua attività, non esitare a contattarci per una consulenza gratuita. Ci trovi al numero telefonico +39 039 946 7445, all’indirizzo di posta elettronica info@digitalitis.it oppure in sede in Via Felice Cavallotti, 38 a Monza. Siamo però presenti anche sul web e sui social. Scopri tutte le novità sul nostro canale Facebook, Instagram, Linkedin.

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La digitalizzazione rivoluziona l’automotive: il segreto è conquistare il pubblico con contenuti rilevanti

La digitalizzazione ha rappresentato un considerevole cambiamento nell’usuale modalità di “fare acquisti” del pubblico. Se infatti prima, la decisione di acquisto dei numerosi clienti in tutto il mondo, era pressochè ancorata al contesto locale – di venditori e negozi conosciuti e affidabili – nonché alla grande forza delle mode e del passaparola; oggi questi processi ancora esistono, ma avvengono in online. Diventa quindi inevitabile per realtà commerciali di ogni settore, anche automotive, impegnarsi nella realizzazione di contenuti rilevanti che, sfruttando la visibilità di siti web e canali social, aiutano a conquistare potenziali acquirenti e mantenere la fidelizzazione di quelli già esistenti. Auto e digitalizzazione: scopri con Digitalitis l’importanza di affidarsi a una realtà comunicativa per la creazione di contenuti ad hoc.

 

Acquisto di un’auto: il confronto tra IERI e OGGI

Proprio come qualsiasi altra scelta di acquisto, anche quella di un’automobile, ha visto variare le sue modalità di compimento, nel corso del tempo.

 

Cosa succedeva prima

Oggi il medesimo processo, la cosiddetta Customer Experience, non è del tutto cambiato (vedere e provare di persona una vettura prima del suo acquisto, resta ancora fondamentale, così come discutere a quattr’occhi con un esperto di settore), ma si evolve e si arricchisce, grazie alle potenzialità delle nuove tecnologie e la possibilità di accedere ai loro contenuti in totale ubiquità di tempo e spazio. 

È proprio online che gli acquirenti automobilistici trascorrono la maggior parte del loro tempo prima dell’acquisto di una vettura (secondo gli esperti il 60%), alla ricerca di informazioni e per lasciarsi influenzare da immagini e video, commenti, recensioni, altri contenuti web.

Da qui risulta ben chiaro come la predisposizione di una strategia di marketing e comunicativa ad hoc e rilevante, assuma un ruolo fondamentale nell’orientare gli acquisti e il successo di una realtà concessionaria, come d’altronde accade in moltissimi altri settori. I clienti di oggi sono sempre più esigenti e informati e desiderano trovare informazioni precise, utili e distintive in ogni fase della Customer Experience, per un acquisto che si dica realmente soddisfacente, dalla ricerca iniziale, alle informazioni utili nel post-vendita.

 

Auto e digitalizzazione: perché la tua concessionaria dovrebbe elaborare una strategia di contenuti social rilevanti

Al netto della presenza della propria concessionaria d’auto sui social “perché tutti lo fanno”, trasformare questa scelta in un’attività strategica, con la condivisione di contenuti realmente rilevanti per il target di riferimento, può rappresentare per la stessa attività commerciale un asset non indifferente, utile all’ampliamento del proprio bacino di utenza, ma anche alla fidelizzazione di quello già esistente. Che così reitererà i suoi acquisti, in un vero e proprio passaparola senza fine. 

Una concessionaria automobilistica dovrebbe quindi avere un’apposita strategia social, per i seguenti motivi:

  1. Essere presenti online significa avere maggiore visibilità entro e fuori i confini locali, così ampliando il proprio pubblico. 
  2. Essere sui social con contenuti di pregio e di interesse per i followers, consente di intercettarli nel momento giusto e li incoraggia a restare “ingaggiati” al proprio profilo, per il successo a lungo termine della concessionaria. Si crea infatti una community interattiva e fidelizzata e il brand si fa persona, aumentando la sua reputazione e affidabilità nel mercato di riferimento. 
  3. Una strategia social curata aiuta a semplificare il processo di acquisto. È offerta ai clienti un’esperienza digitale personalizzata, con tutte le informazioni di cui necessitano, disponibili in modo chiaro e accessibile, esattamente dove e quando ne hanno bisogno. 
  4. Creare contenuti rilevanti per il target è il metodo più veloce per generare lead, cioè aumentare le conversioni, trasformando semplici visitatori del proprio sito web o dei social, in reali clienti. Cosa che si ottiene anche sfruttando la potenzialità di annunci mirati, post promozionali, offerte speciali, utili a orientare i clienti nella scelta, persuadendoli a rivolgersi alla propria concessionaria, piuttosto che a concorrenti.
  5. Condividere sui social contenuti rilevanti e di alta qualità, distintivi e creativi, informativi, aiuta le concessionarie a rappresentare la loro competenza e affidabilità di settore, aumentando la fiducia e la credibilità agli occhi del pubblico.
  6. Affidare le proprie auto alla digitalizzazione è utile anche in ottica di ricerca e analisi di mercato. I social sono infatti un importante bacino di dati e informazioni da cui trarre ispirazione per orientare al meglio le proprie strategie di servizio e offerta prodotti.

In un mercato sempre più competitivo, è quindi ben chiaro come le concessionarie che investono in contenuti di qualità avranno un vantaggio innegabile, tra aumento delle vendite, maggiore visibilità di brand, raggiungimento e fedeltà della clientela.

 

Affidati al team Digitalitis per creare la tua strategia di contenuti vincente!

Auto e digitalizzazione? Il nostro “pane quotidiano”. Possiamo aiutarti a:

  • Realizzare contenuti di alta qualità e rilevanza per il tuo sito web e predisporre un’attrattiva strategia social, capace di convertire in maniera reale.
  • Farti notare nel tempestoso mare del web, con un’ottimizzazione ad hoc della tua presenza online per i motori di ricerca.
  • Creare campagne marketing mirate, per raggiungere al meglio e in modo ancora più rapido i tuoi clienti ideali.

 

Che aspetti! Contattaci per una consulenza gratuita. Ci trovi al numero telefonico +39 039 946 7445, all’indirizzo di posta elettronica info@digitalitis.it oppure in sede in Via Felice Cavallotti, 38 a Monza.

Siamo però presenti anche sul web e sui social. Scopri tutte le novità sul nostro canale Facebook, Instagram, Linkedin.

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